So schaffen Sie ein harmonisches Mietverhältnis
Viele Eigentümer bedenken nicht, dass es gerade in konfliktfreien Zeiten hilfreich ist, den Kontakt mit dem Mieter durch kleine Gesten aufrecht zu erhalten, um auf Dauer ein tragfähiges und harmonisches Miteinander zu schaffen. Die Erfahrung zeigt, dass viele Probleme sich auf der Grundlage eines guten Verhältnisses einvernehmlich lösen lassen. Grundsätzlich sollte ein Vermieter seinem Mieter auf Augenhöhe begegnen und ihn keinesfalls in Großgrundbesitzer-Manier von oben herab behandeln.
Ihr Mieter ist gewissermaßen ihr Kunde, bieten Sie ihm also einen gewissen Service. Signalisieren Sie ihm, dass er sich an sie wenden kann, wenn er ein Anliegen hat. Kümmern Sie sich zeitnah darum und schieben Sie die Lösung des Problems bzw. die Reparatur eines Schadens nicht auf die lange Bank. Mieter, die sich nicht beachtet fühlen, suchen sich gern beim Mieterverein einen aufmerksameren Ansprechpartner. Wer sich hingegen gut behandelt fühlt, ist seinerseits auch eher bereit, dem Vermieter entgegenzukommen und zum Beispiel eine Kleinreparatur auch mal selbst auszuführen.
Persönlich, nicht schriftlich
Es ist außerdem ratsam, wichtige Angelegenheiten persönlich bzw. telefonisch zu besprechen, denn E-Mails, Faxe oder Briefe sind nicht nur zeitaufwendig, sie führen auch schnell zu Missverständnissen und so manches Mietverhältnis ist bereits durch unglückliche Formulierungen, die der andere in den falschen Hals bekommen hat, auf eine harte Probe gestellt worden. Auch wenn es um neue Vereinbarungen wie die Ankündigung einer Nebenkostenerhöhung geht, sollten Sie zunächst das persönliche Gespräch suchen, um sich mit dem Mieter zu einigen.
Im Anschluss fixieren Sie dann die Vereinbarung schriftlich, um künftigen Konflikten vorzubeugen. So ist sichergestellt, dass Sie nicht an Ihrem Vertragspartner vorbei reden. Reden Sie erst persönlich mit dem Mieter, wenn er nicht oder nicht pünktlich bezahlt. Sobald Dritte hinzugezogen werden wie Anwalt oder Mieterverein, verhärten sich oft die Fronten. Versuchen Sie, immer sachlich zu bleiben und eine Vereinbarung zu treffen, mit der alle Beteiligten leben können.